Der Stand, ohne dass Sie anrufen müssen
Bei Aufträgen, die länger laufen, arbeiten wir mit einer Baustellen-App. Wenn Sie möchten, laden wir Sie dazu ein – dann sehen Sie Fotos, Dateien und den Stand, wann immer Sie nachsehen wollen.
Sie bekommen eine Einladung, keinen weiteren Zettel
Auf einer Baustelle entstehen Fotos, Aufmaße, Lieferscheine und Absprachen. Bei kurzen Aufträgen sagen wir Ihnen das am Telefon. Läuft etwas über Wochen oder dauerhaft, ist ein gemeinsamer Ort dafür besser als ein Stapel Nachrichten.
Wir nutzen dafür Craftnote, eine App für Handwerksbetriebe. Zu jedem Auftrag gibt es dort einen eigenen Bereich: Fotos vom Fortschritt, Dateien, Notizen und der aktuelle Stand. Sie bekommen von uns eine Einladung und können den Bereich Ihres Auftrags einsehen – nur Ihren, nicht die anderer Kunden.
Sie können dort auch selbst etwas hinterlegen: ein Foto vom Raum, einen Grundriss, die Rechnung des Lieferanten. Das ist oft schneller, als es uns zu beschreiben.
Ohne Einladung geht es nicht. Es gibt keine allgemeine Anmeldung, bei der Sie sich selbst registrieren könnten – der Zugang entsteht immer über einen konkreten Auftrag. Wenn Sie keine Einladung bekommen haben und trotzdem etwas wissen wollen: rufen Sie an oder schreiben Sie. Das ist ohnehin der schnellste Weg.
Und wenn Ihnen das zu viel Technik ist, ist das völlig in Ordnung. Niemand muss eine App benutzen, um bei uns zu erfahren, wie weit es ist.
Ein gemeinsamer Ort für den Auftrag ist besser als ein Stapel Nachrichten.
Wenn wir uns einig sind
Haben wir über die Arbeit gesprochen, können Sie uns schriftlich beauftragen – mit Unterschrift auf dem Bildschirm und Ihrer eigenen Kopie als PDF.
Der Vertrag entsteht dabei nicht mit Ihrem Klick, sondern erst mit unserer Bestätigung. So prüfen wir vorher, ob Termin und Umfang passen.
Sie haben eine Einladung bekommen?
Dann geht es hier zu Ihrem Auftrag. Die Anmeldung läuft bei Craftnote – das ist ein eigener Anbieter, mit dem Klick verlassen Sie unsere Website.
Was Sie vorher wissen sollten
Bekomme ich das bei jedem Auftrag?
Nein, und das ist Absicht. Für einen Bodenbelag, der an zwei Tagen fertig ist, lohnt sich keine App – da rufen wir Sie an. Sinnvoll wird es bei Aufträgen, die über Wochen laufen, bei größeren Räumungen und vor allem bei der laufenden Betreuung eines Objekts: dort gibt es nach jedem Rundgang etwas zu sehen.
Muss ich mich irgendwo registrieren?
Sie brauchen ein Craftnote-Konto, das über unsere Einladung entsteht. Eine allgemeine Anmeldeseite, auf der Sie sich selbst eintragen könnten, gibt es nicht. Wer keine Einladung hat, kommt dort nicht hinein – auch das ist Absicht, denn in den Bereichen stehen Kundendaten.
Sehe ich dort auch andere Aufträge?
Nein. Sie sehen ausschließlich den Bereich, zu dem Sie eingeladen wurden. Andere Kunden sehen Ihren ebenso wenig.
Was passiert mit meinen Daten?
Craftnote ist ein eigenständiger Anbieter, nicht Teil dieser Website. Diese Seite lädt nichts von dort nach – der Knopf oben ist ein gewöhnlicher Link, und erst wenn Sie ihn anklicken, verlassen Sie unsere Website. Ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Craftnote. Was wir selbst verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Und wenn ich die App nicht nutzen will?
Dann nutzen Sie sie nicht. Sie erfahren denselben Stand am Telefon oder per Nachricht – es dauert nur etwas länger, weil wir ihn Ihnen erzählen statt zeigen. Ein Nachteil im Auftrag entsteht Ihnen dadurch nicht.
Noch kein Auftrag, aber eine Frage?
Dann fangen wir vorne an: Sie schildern, worum es geht, und hören, ob es in unser Feld gehört.